雪佛兰科鲁兹打方向盘沉重并且有异响

2017年11月去4S店处理车门锁问题！后4S店人员发现方向有问题右打方向盘很重，左回方向有半圈是空的，告诉我要更换方向机需要近万元！买车到现在差不多4年开了29000公里！以前保养也对维修人员提过方向偏重！那时维修人员告诉我每辆车都是不一样的，有的重点，有的轻点！毕竟不懂车，听他们这么说我也没在意！现在问题严重了，他们说过了3年保修时间！平时我开车也非常小心！毕竟车才开了3万公里不到出现方向机故障！后来我打了雪佛兰售后电话答应帮我召回！结果4S店只是检查了转向线束处理！并没帮我解决转向机问题！说需要自费处理！对他们这样解决问题我是十分不满意！希望投诉平台为我们维权。