一汽大众奥迪A3副驾驶头枕扣被4S店损坏

1.购车要求必须加装精品才卖车，所以当时被迫选择了加装真皮座椅，导航，倒车影像等；提车后才发现副驾驶座椅头枕扣已断，去店里做保养，索赔员说是精品部加装真皮座椅时撬断了，但是精品部已经解散，所以不管！2.车后排扶手箱盖的卡扣，第一次打开就断裂，无法正常使用！大连深蓝奥迪索赔员冯兴铎说可以更换零件，让我等他电话通知，一个月没消息，再次打给他给我的答复为：“你的零件先给其他车主用了，下周过来就能给你按上。”当我下周去时，该索赔员给我的回答又是：你座椅加装了真皮，精品部解散了没发给你弄扶手箱！3.打电话给一汽奥迪投诉该4s店行为，客服一副没睡醒的口吻跟我说会联系4s店核实处理！结果一个多星期都没有消息！刚刚又接到一汽奥迪没睡醒的客服来电！问我4s店和我联系没有，我说没有，然后也没有任何答复！