投诉编号：【243126】 投诉时间：2018-01-09 09:13 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
2011款发动大众发动机烧机油问题在美国已经召回并进行8年的延保处理，为什么中国就没有部门进行管理？我们消费者充分尊重经销的所谓合理的解释。现在千公里消耗已经超过一升，却以过保为由不进行任何处理。厂家、经销商相互推诿。这些企业当你们这些执法者，你们的不作为纵容他们这种现象。
上汽大众厂家回复：经了解，已联系客户，建议客户机油测试确认机油消耗是否正常，并根据检查结果帮忙客户制定维修方案，并根据费用情况给予一定的优惠，客户不认可，已再次联系客户沟通，争取早日达成一致。
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