唐骏T7身振动明显 经销商不予处理

投诉编号:【243036】 投诉时间:2018-01-08 18:25 投诉品牌:唐骏 投诉车系:T系列 投诉车型:T7

投诉内容:

2017,12.5买唐骏T7出75码以上明显振动…看后视镜模糊。我给经销商反映。他和我这样说的车驾驶楼大,车身大有震动正常,我又打到售后服务,说共振,不管货车轿车什么车都有共振属于正常,当时我就理论,我也开了十几年车新,也开了不是一辆车都没这种情况,也没给我答复,到了第二天,售后开始给我打电话。让我开到服务站去检查一下让服务站把我前面两个轮子换到后面,结果我开了,还是那种症状,一点效果也没有,我打电话给售后,他们说可能是传动轴的原因。说给我换个传动足轴,我等了快一个月,传动轴才到。换上以后没有效果,反而到严重了。我又打电话给售后,他们说这批的传动轴质量不好。我们再重新给你发一个加重型的。我又等了十几天,没有人给我回复,我又打电话,他们说车子就是这样的,没法给你修。还是那种说法,车子每个都有共振点,从10码到100多都有可能振动,有个售后工号为608的态度非常恶劣。说车子就这样,没法给你修,我们为什么给你修,因为根本就没毛病。我把他的通话录音录下来。我说这是你说的,你会要负责任,他说对,是我说的,不管轿车,货车都有共振,就这个样子,我说的我负责。没有办法,我又打给经销商。经销商说是我个人原因,自身感觉说的话更让我生气。他们互相推卸责任,他说我只负责销售车辆,不负责维修。我只能跟你和厂家协商调解。我说你们都是这个态度。你给我调解和协商了吗?他的意思说我只负责卖车,不用找我,我说我车子在你这里买,肯定先经过你这里,我先找你。他和我说,不管你是投诉还是举报,我们都接受工商局,他说像这种情况,他说像这种情况,我们都打过官司,他们没责任。后来我又打电话给售后。售后专门给我找了个负责人,我和他说了情况,他说这个很正常,就像608工号服务人的一样,属于正常。现在他们的态度就是不给解决。

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