东风天锦车辆自燃厂家不予解决问题

我的是一辆由东风天锦合法改装的一辆洒水车，于2017.12.8下午停在路边无故自燃，派出所出具是人为纵火的证明，东风公司于2017.12.11上午派专家对车辆进行了全面的检查和鉴定，一开始东风公司说等一段时间会有告知涵给我，而到最后什么结果都没有，也没有出具任何的书面结果，到现在东风公司一直采取逃避的方式，没有任何人和我联系。