投诉编号：【242964】 投诉时间：2018-01-08 13:26 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2017款 1.6L 自动 舒适型
前挡玻璃开裂，联系4s店售后，说玻璃贴膜了，就没有质保了，当初买车的时候也没说明这个情况。4s说是外力撞击引起的，可又看不到外力撞击的痕迹。4s又说玻璃属于易损件，没有质保。这很难让人信服，消费者权益还怎么保障？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
