投诉编号:【242326】 投诉时间:2018-01-05 11:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.8 自动 经典基本型 三厢
车买来后一直在购买的安福汽车保养,购买后一直有异味,每次保养都给服务人员提出,头两年服务人员说是新车都有味道,现在车已经过5年接近6年,异味越演越烈,开窗通风后关闭10分钟,车内再次有强烈异味,刺鼻,导致人头晕脑胀,犹如毒气,百度后才发现是该车普遍存在的问题,而且大家分析是沥青散发的味道,致癌。投诉至长安福特后,经销商建议我更换脚胶,且要花1000多元钱,且只能缓解,多长时间能缓解,缓解至什么程度,询问后没人能给出明确的答复。投诉至12315之后,经销商联系说我车辆已过保,可8.5折更换脚胶,明明就是车辆自身质量问题,为何要用户买单,且一直反映该问题,经销商从未提醒是车辆自身的问题,一直到过保后才说过保不予免费更换,所以从汽车质量存在严重质量问题,经销商存在严重的欺瞒哄骗。诉求:方式一:在一个月内找出毒气源头,并彻底解决,且必须免费方式二:让你们的任何一个老总级别的人员带上自家小孩在密闭车辆里面坐5个小时。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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