投诉编号:【242135】 投诉时间:2018-01-04 15:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀目版






本人于2017年11月15日在随州市东瑞汽车4s店购买2016款奇瑞瑞虎72.0L自动耀目版SUV一台,在购车之日起短短一个月不到的时间里就发现该车的转向柱整个的严重生锈,其中严重生锈的还包括汽车中控下的整个横梁,座椅下面,座椅靠背里面,只要是不容易看到的地方都是在大面积生锈,严重影响了我的行车安全,给我造成了严重的精神困扰。把这情况反映给4S店后,对方态度不明确,一直就是敷衍。而且这个生锈不是单独个列,目前随州地区就发现有几十台。这充分说明了瑞虎7的严重质量问题,以次充好。4S店说已经反映给厂家,但厂家一直没有正面回复该问题。4S店给我们的回复是做除锈或是换件处理,生锈是正常现象。但是作为消费者我绝不接受这个回复,厂家必须作出书面回复,并赔偿,或是更换同款合格车。才买了一个月的新车,就全车严重生锈,明摆是车子质量问题严重影响行车安全隐患,这属于4S店的欺诈销售,坑害消费者,厂家或4S店必须做出赔偿或更换同款合格车型!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司随州东瑞4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!