广汽丰田凯美瑞天窗出现异响且越来越严重

4S检查为：天窗拉链坏了，换了不到半年又坏了。2013年4月份买车，开一年左右时，顶棚处异响，后声音变大，象后备箱颠簸扳手的碰撞声，在三年保修期内，多次试车调整，一至未找出真正原因。2017年3月，终于找出响的原因是天窗拉链坏了，强烈要求下，广汽丰田厂家给予以更换。2017年11月，再次出现较大声音的响声音，再次检查，天空拉链又坏了。厂家以过保车辆为由拒不免费维修。本人认为更换的新拉链至少应当保修1年，而不能换上短时间内就坏，坏了就不管了。如果一个新件短期就损坏，那丰田的质量完了，就是售后负责人柳姓经理的不负责任、不反馈、不追责造成。前次投诉说会给答复，结果是拒绝，所以我继续投诉，直到丰田认错。