投诉编号:【239442】 投诉时间:2017-12-22 19:13 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 豪华版 国V





2018年10月18日买的奇瑞2018款瑞虎7,11月份在听说瑞虎7有生锈情况,自己随便看了下,果然在方向盘下面的转向杆发现生锈,到岳阳4s店看了下,售后说没问题,就用砂纸打磨方向杆,再用机油抹上。12月不放心,趴在驾驶室下面往上拍照片,发现转向杆上面的很多部件都生锈了,特别是螺栓,完全锈蚀。询问4s店让我在首保的时候再去做检查,但离首保还有两千多公里,这么多部件生锈,部件的材料性能,强度下降,存在严重的安全隐患,锈蚀这么严重,应该是出厂时候就有了,属于厂家质量问题,选用不合格的产品配件。现在中控还不敢拆,但从网上车友的经历来看,我的车中控骨架也应该锈蚀了。要求奇瑞厂家必须给车主说法,这么多车同时出现大面积锈蚀,而且部位也一样,不能逃避。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司岳阳瑞宏4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!