别克昂科威新车普利司通轮胎出现爆胎

投诉编号：【238798】 投诉时间：2017-12-20 01:12 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科威 投诉车型：2017款 20T 双离合 四驱豪华型

投诉内容：

我的车在2017年10月1日买的，在2017年10月18日，在北京做完首保，在2017年10月20日，北京回成都的高速路上无故就爆胎了，还不到6000公里，在保范围，送到厂家检测，写了原因为外伤/贯穿/爆破，说是人为因素（其实普利思通的轮胎，他们不会承认自身轮胎有问题的），就不认为质量有问题，在高速上正常行驶，谁会来破坏轮胎呢。在说上面的三个因素，并不代表是人为因素，轮胎自身质量因素，也可以引发爆破，有志同道合的朋友，可以相互联系下，气不过这一帮孙子。

投诉回复：

普利司通厂家回复：投诉已收到，转相关部门处理中尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年12月20日刊登在贵网站上名为“别克昂科威新车普利司通轮胎出现爆胎”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2018年1月03日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，用户表示理解。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2018年1月03日

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