投诉编号:【237687】 投诉时间:2017-12-14 20:58 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱精英型
1、2017年7月20日我去外地出差没几天天,回来发现车打不着火,状况是仪表盘灯光闪烁,发动机抖动无法启动,尝试了多次才打燃。随后去4S店,说是电瓶没电了,进行了充电,并做了检测,说是电瓶是好的,不能更换电瓶。2、2017年8月15日夜间又出现了同样的情况。去4S店后,进行完整的充电检测,共花了好几天时间,当时说是对电瓶进行了修复,修复后的检查结果说是电瓶是好的,也没发现有电器耗电的情况。3、2017年9月31日,又出现同样情况。不满意的地方:1、问题始终得不到解决,我说了我的问题,但是4S店每次都说检查结果是正常的,并说该车辆问题不应该。在我看来,我没有假装任何额外用电设备,应该是汽车本身的质量问题,做为正常的驾驶者我的使用方式没有任何问题。2、本来是在电瓶一年保修期内能解决的问题,现在已经超过1年了,怎么弄,更换电瓶难道要我自己出钱。费用2400元就9月15日跟4S店的沟通情况是需要自己出钱的,我不认可,时间是因为4S店没找到原因拖到保修过期的。最担心的是:车辆现在只能放着,无法使用!买来是落灰的吗?影响使用并且没有任何回应!
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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