广汽本田奥德赛发动机渗油 方向跑偏

投诉编号:【238425】 投诉时间:2017-12-18 14:19 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:奥德赛 投诉车型:2015款 2.4L 至尊版 改款

投诉内容:

1.5000公里后发现发动机1处渗油,修理后还是渗油现在还多了一处。2.方向盘从8000公里开始跑偏,而且据了解很多这款车都存在跑偏。偏的非常厉害时而左偏时而右偏严重影响行车安全,厂家的升级方案根本不管用,按厂家方案多次去4S店修理没效果浪费人力物力时间。至今36000公里了厂家还是没解决跑偏,一旦出了厂家保修期这个问题就是我们消费者自己承担了。3.36000公里发现方向机异响,厂家拒赔,理由可笑的离谱,说给厂家的索赔视频里拉动方向盘速度过快。真是搞不懂应该按什么速度去拉方向盘!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,已致歉告知厂家并不是以录制视频时方向盘转动的频率的太快为由,拒绝给予保修更换方向机。目前店已经按照技术部门的指引重新作出保修申请,建议客户等待后续的申请结果,客户接受。

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