斯柯达明锐底盘异响 车内异味严重

投诉编号:【237822】 投诉时间:2017-12-15 14:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

买车三年一直被异味困扰,十一月7号更换的中控棉,异味有减轻。现在又发现酸臭味出来了。这个味道是车子开了一段时间温度上来以后,酸臭味就出来了。而且伴随着尘土味。这个味道让人头疼,心闷。十二月14日售后总监打电话让去检测,15日下午请假过去,一个像是领导的人往车里一坐就说没有那种刺鼻的味道。我真是服了,是不是斯柯达的车子必须得有刺鼻的味道才给处理?这个车子三年了。然后把车子升起来看了一下底盘就说没有异响啊。我是彻底无语了啊。车子升起来确实没有异响啊。你还有什么话有要说的然后就把我晾一边了。售后总监打电话让过去就是这么检测的吗?

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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