东风雪铁龙C4L发动机水泵故障漏防冻液

投诉编号:【237065】 投诉时间:2017-12-12 13:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

在质保期内冷却液水位明显下降,4S店没有检查出问题所在,处理结果为进一步观察,回答说冷却液下降属正常情况。一直靠补充冷却液维持车子性能,一拖就过了质保期。在2017年5月8日再次提出冷却液下降问题,4S店检让更换散热器除气管,问题一直没有解解。直到2017年12月1日去保养,再次提出冷却液一直下降明显,4S店进一步检查后确定冷却液下降是的真正原因是因为冷却泵漏水,需要更换冷却泵,费用自理。本人通过打听很多车主,同款车型冷却液水泵漏水是车子通病,属于车子配件质量问题,冷却液水泵不属于易损零件,属于产品质量问题,有的车主子过来质保期得到了免费更换。本车发现冷却液下降明显是在质保期内,只是由于4S店没有检查出问题所在,让进一步观察,盲目更换了散热器出气管,费用还是自理的,最终问题还是没有得到解决。一拖再拖导致质保期内没有得到解决,应该免费更换。本人觉得冤枉啊!更换冷却液水泵不是一笔不小的支出,是在质保期内就出现问题的,厂家或者4S店应该承担更换费用,让更多忠爱雪铁龙的车主放心使用雪铁龙旗下的车子。等待处理,感谢车质网为车主提供客观、公正、权威认证。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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