东风雪铁龙C4L冷车启动发动机正时链条异响

投诉编号:【234382】 投诉时间:2017-12-01 19:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

我于2013年3月于当地经销商处购买了东风雪铁龙牌C4L轿车,车款为2013款的1.6T劲智,在质保期内我多次发现冷车启动时,车辆噪音特别大,与刚买车时差异太大,且在热车后行驶几公里内均有类似金属摩擦的声音。4S店初诊断,说是正常情况,不影响实际使用。这问题一直持续到现在慢慢变得越来越严重,具体表现为:无论冬夏冷车启动(放置超过3小时),车子怠速状态下噪音特别大,热车后3分钟后行驶稍微加速,就会出现出现刺耳金属摩擦声及有规律的嗒嗒声,旁人走车前面不扭头还以为后面是一辆拖拉机!在论坛及C4L车友QQ群里,经了解2013款1.6T车主大面积出现我所描述的冷车启动噪音问题。同款发动机的标致3008车主已经大面积免费更换了正时链条套件,问题得到解决,但本地4S店以车辆已出保和正时链条不在召回范围为由,拒绝免费更换,需要我个人自费4000元进行更换。而当时购买车辆时,厂家宣传及车辆说明书均写明C4L1.6T这款车的正时链条是终身免维护的,既然终身免维护,现在出现这样的质量问题,为什么推脱责任让消费者为他们的质量缺陷自费买单?何况2013款1.6T的车主据我个人在网上了解,起码80%车主有此故障,为什么厂家不召回?!是我个例?希望通过车质网投诉,还广大2013款1.6T车主一个公道,召回!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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