奇瑞艾瑞泽5经销商出售库存车不退定金

投诉编号:【235947】 投诉时间:2017-12-07 16:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

2017年12月6日下午5:00,本人与诸城市海禄汽车服务有限公司(已咨询奇瑞公司,为正规4S店)达成协议购买2017款艾瑞泽5手动领潮版,当场缴纳定金5000元(但是并未签订购车协议,只给了收据),交完定金后被销售告知仓库内的两辆车都是2017年5月份生产的(之前压根没有提及此事),本人表示不能接受这么长时间的库存车。2017年12月7日上午,本人再次前往诸城市海禄汽车服务有限公司,与销售经理商谈,提出两个条件选其一:1、退回定金;2、在2018年1月1日前,提供出厂3个月内的新车。销售经理态度恶劣,并给出如下答复:1、定金不退。2、必须在两辆车中选一辆购买,即便是下一批次有新车进店,也不会卖给我!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司诸城海禄4S店反馈:已及时联系客户处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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