斯柯达明锐内饰异味自带材料4S店收取工时费

投诉编号:【235665】 投诉时间:2017-12-06 21:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版

投诉内容:

斯柯达明锐因车内异味问题,2016年4月在4s店更换中控隔音棉、2017年9月配合4s店进烤漆房烘烤去异味方案,均无法解决车内异味问题。9月底本人向斯柯达4s店(以下简称4s店)提出自带进口材料4s店负责施工的方案,4s店某工作人员答应了该方案,自此本人开始准备施工材料,但到10月12日致电某工作人员约定施工日期,某工作人员却说不能接受该方案,施工工时费必须由本人承担,异味本属于车辆质量问题,本人对收取工时费不认可。希望斯柯达能拿出行之有效的解决方案,不要一味敷衍客户。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户协商达成一致,客户表示认同。

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