上汽大众凌渡双离合变速箱异响顿挫

投诉编号:【234662】 投诉时间:2017-12-02 22:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

16年12月购买大众凌渡230TSI,行驶7000公里后变速箱开始咔咔响,尤其过减速带和在地下车库的时候响声尤为明显,去过合肥4S售后和十堰4S售后,两家售后均表示此问题属于DQ200变速箱通病,只要用这个变速箱的车都会有这种响声,并表明这种响声属于正常现象,试问车子7000公里前为什么没有这种响声,现在售后一句正常就把问题撇的干干净净,让我们这些车主怎么办?投诉多个平台都石沉大海,现在要求厂家更换变速箱总成。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂CGS961客户反映车辆变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:客户速箱异响,去了信阳市的售后,售后确定为涡轮增压器异响。现已联系客户,沟通处理解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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