上汽大众凌渡车内异味严重影响身体健康

投诉编号：【233464】 投诉时间：2017-11-28 13:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容：

买车两年了，异味还是很大，不开窗半个小时就要呕吐头晕！夏天还可以开开窗透气，冬天怎么办！去了4s店他们竟然说检测没味道！不是睁眼说瞎话吗！人家一汽大众可以召回更换，上汽大众为什么没有！异味的源头是中控台的隔热棉！要求，4s店免费更换中控台隔热棉！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转粤AN905V用户反馈车内异味严重影响身体健康的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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