投诉编号：【234080】 投诉时间：2017-11-30 17:46 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎7 投诉车型：2016款 2.0L CVT 耀目版
在4s店购买的汽车延保服务，未使用，本来告知如果未使用的话可以进行退款或者重新更换延保合同，但是后来奇瑞客服又以自己规定的服务不可退出为由说不可以更换延保合同，且态度恶劣，拖了很长时间也未解决问题。（奇瑞车主俱乐部也未录入本人延保信息）故向贵网站进行投诉，希望督促解决。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已第一时间安排烟台恒邦4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
