投诉编号:【233989】 投诉时间:2017-11-30 12:43 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
11月9日车子刚刚启动后行驶大约十几米左右、车子前机器盖中忽然发生很响的声音、我把车关掉、下车检查发现漏油现象、打4s店电话、4S店把车拖到店内、初步鉴定为发动机内连杆断裂打烂缸体、4S店工作人员拍图发到厂家、厂家给的结论是因发动机进水导致、大家买车都很爱惜着开、怎么可能进水?再说现在东北已经是大冬天哪里来的水、忽然出现这种状况我也把图片让我们当地专业汽修人员看过、我们认为是发动机本身质量原因、要求换台发动机、可厂家迟迟没有回复、从拖车过去到现在大概有二十天左右了吧、这款车一直很喜欢才买没想到出现这种情况、让我们消费者不得不怀疑广汽本田的车质量真让人信得过吗?还能让消费群体在放心购买吗?
广汽本田厂家回复:回访客户吴女士,结合ST跟店反馈的信息向客户解释判断应属发动机进水打烂缸体,不属于质量问题不能给予保修。客户不接受,表示自行找过其他人检查判断也可能是连杆螺丝或者机油问题导致的,已明确告知厂家的判断,客户希望能再进一步检修确定原因,已告知会让店再沟通。