投诉编号:【233959】 投诉时间:2017-11-30 10:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢
2017-11-262012款新福克斯自动风尚版,2015年7月购车,行驶里程14000公里,平时起步偶尔抖动,今天出门办事,回家途中,发现车辆抖动频率增多,基本每次停车起步都会抖动严重,让人很不舒服。2017-11-28早上去4s店检测,由于距离短,车辆没有抖动,4s店检测人员电脑检测一切正常,车辆启动热车几分钟后,出去试车抖动出现,检测抖动值是218,4s店给的反馈抖动值没超过250,不给索赔,让回去再开段时间过来检测,我提出让4s店提供检测结果作为凭证,4s店不给提供,后面检测人员过来跟我说,对离合器进行了学习,再开出去试试车,行驶2公里发现车辆不抖动了,刚开出4s店,10分钟不到,正好是坡上起步,车辆又开始抖动,比之前检测的抖动量大很多,抖动问题没得到根本解决。之前保养期间也给4s店反馈过抖动问题,都给予设计缺陷,正常现象为理由回绝。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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