投诉编号:【233622】 投诉时间:2017-11-28 22:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 手动 尊享型
我的车子上汽通用2013款凯越在行使中突然熄火,特别危险,我是在2017年10月1号去连云港东方远通别克4S店保养,维修,当时没有用任何仪器检测,师傅说可能是汽油泵问题,把汽油泵换了,车辆还是熄火,11月2号打电话给连云港东方远通4s店,告知熄火,11月5号去维修,还是不用仪器检测,在我的一再要求之下,才用仪器检测,检测出曲轴传感器故障,竟然不给维修,说脱保,我的车子是2017年10月29号恰好3年,2017年10月1号我去4S店维修,是在保修范围之内,当时4s店没有用仪器去检测,去寻找到真正熄火原因,就把汽油泵换了!我在2017年11月5号打电话给上汽通用客服,到2017年11月12号,我一共打了8个电话,却一直推来推去,就是不解决问题,车辆在行驶中还是突然熄火,特别危险的,或者打不着火,每天提心吊胆的!想向你们网站投诉,找到解决问题办法,促其企业提高服务意识,服务水平,更好的服务于客户,谢谢!
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中