投诉编号:【232858】 投诉时间:2017-11-26 11:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
仅仅购车提车前两月无刺鼻味道,此车开了快三年了,晴天基本上都开窗,刺鼻臭味不减当年,尤其下雨天,刺鼻味变成酸臭发霉味道,开下偏冷空调除湿才略为缓解酸臭,开热空调臭味更浓。为此清洗车内空调,负离子除臭,清洁车内空气,只能管两天没臭味,过了两天臭味依然浓烈…要求严查,给出明确的,根本解决办法,每次总通知换同样质量棉,根本就不是解决臭味的友好方式,同质量品牌棉,两个月后还会复发…要求换高品质棉或赔偿我,帮我换自购优质棉。车厂对于每次诉求流于形式,根本就没有给出合理解决方案,草草结束,应付我,为此对上海大众非常失望…因车内材料散发气体有毒严重影响身体健康,不给予及时有效的解决方案,我随时保留诉诸法律权利。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。