一汽丰田威驰提速时发动机舱内异响严重

投诉编号:【232344】 投诉时间:2017-11-24 09:09 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:威驰 投诉车型:2017款 1.5L CVT 创行版

投诉内容:

车辆在新车行驶5200公里时,升档时出现在转速1000到1500转,时速20到70。首保前,前机舱传出发动机或变速箱非正常运转异响例如嗒嗒嗒哼愣愣声音。第一次4s店找不到原因未找到,4s人员非常热情配合。车辆现在形势8570公里,异响一直存在且更加严重,转速低转1200到1500,且车速很难提上去,方向盘共振严重。2017年10月18号,去4s店检查,4s人员非常热情配合,技术人员通过试车发现问题,留下录音和车辆信息反馈厂家。期间也打丰田400投诉。后来得到回应是张紧轮和皮带问题,等待技术更新新型号零件。持续一个多月了,事件还未得到具体回复。厂家一直拖延。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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