别克威朗加速时发动机出现严重的异响声

在一次过桥的时候开了窗户，轻踩油门加速时，听到发动机格拉格拉的响声，联系了上汽别克4s店售后进站检测，证实确实有这个声音，说我加了劣质汽油导致的，我从买的新车就一直在中石化中石油加的汽油，建议我换更高标号的汽油，换了汽油还是有，有点越来越严重的趋势，再次进站维修，不到20000公里的新车更换了燃油滤芯，燃油滤芯倒出来的油十分十分的干净，没有一点杂质。这次的检测结果变成车辆有积碳，点火引起的爆震。联系多次说这是正常的现象不存在问题叫我多跑跑来推脱责任。多次试车都发现这个问题，按理说一辆新车不可能出现的问题。当地售后服务部门一直以厂家以前说这是正常现象来推脱。这肯定是发动机有问题了，叫我们多跑跑，跑出质保期了就不用管了，该我们车主自己掏钱来修车了。希望有关部门帮助解决。