奇瑞艾瑞泽5前挡风玻璃自爆开裂

投诉编号：【231556】 投诉时间：2017-11-21 17:49 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动 领跑版

投诉内容：

艾瑞泽5自爆由内向外开裂外表无明显破损，厂家以是认为原因拒绝理赔玻璃由于生产技术原因，本身就有一定的自爆率，国家本身就对玻璃自爆有规定，厂家以人为原因拒绝理赔是不对的这是在推卸责任。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据安阳瑞祥4S店反馈，因客户车辆外力损伤导致无法保修；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

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