投诉编号:【230666】 投诉时间:2017-11-17 17:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版
最近很是闹心,因为小五最近老是打不着火,就因为这个有次差点迟到了,耽误事啊。第一次是9月31号下午下班第一次没打着(声音是突突……就没反应了),当时以为没电了,我心想不可能啊,我从没在车上熄火听音乐,再一看电瓶电压显示12.3,也属于正常范围内。然后我就把钥匙拔了出来,等待了有十几秒再插进去,居然打着了,后面一直到10月25号期间都未出现过此现象,但是10月26号这个现象再次出现,当时是早晨7点,室外温度大概12度左右,当我转到钥匙到打火的时候只听到突突……接着没反应了,跟第一次的声音是一样的。然后还是把钥匙拔了,等待十几秒再插进去,居然没能打着。然后再次将钥匙拔出来重复这个操作三四次,依然没能打着。最后叫了人保的免费搭电服务帮我打着。可是让我想不明白的是电瓶明明有电,为啥会打不着,难道是天太冷了?也不对啊,去年-2度的时候也没出现这个情况啊。时间到了是10月27日早晨,我再次出门上车打火,今天居然一把着,时间又到了28号的中午,这次我本想不会再出现此情况了,没承想大中午的温度也不低啊,没能一把着,第二把才着,当时很是对这车很是不满。才一年啊,,。好了,然后一直到10月30号都没出现此情况,但是31号又来了。受不了啊~好在第二把打着了。时间转眼到了11月了,时间真快啊,11月3号早晨再次出现,二把打着,已经麻木了。11月5号早晨7点上车准备打火开车去4s看看,但是我怎么打也打不着,无论是踩着离合打,还是踩着油门打,都不行,最后只能麻烦人保的人过来帮我搭电打着了。难道真是电瓶问题?就是说服不了自己是电瓶问题!打着了我就直奔4s,去了把情况如实告知师傅,他们检查了电瓶良好(100%),极板(53%),说电瓶没毛病。我就问是不是燃油泵有问题,师傅说绝对不是燃油泵问题,说如果是就不会现在能打着。好吧,你是技术人员,我听你的,然后叫我把车放在店里,等第二天早上他们试下。我没放,因为第一这个情况是偶尔的;第二我觉得他们能力有问题。我又去了另家4s店,这家的店是刚开3个月左右的新店,去了,售后人员比之前的客气多了,但是依然没能查到问题所在。连个故障代码都没有。好无奈啊,只能走人,不过他们帮我免费洗了个车。服务还是挺好的。之后一直到11月8号此情况未出现。时间又到了11月16号,已经十天没出现这个情况了,11月16号早上7点再次出现了,突突2声没反应,拔了钥匙重新打着了,然后第二天又是这个情况,这次拔钥匙重新打没着,来回开关钥匙数次依然不行,然后将钥匙转到START位置停留了2秒左右,才勉强的打着了。不知道什么原因。现在打火都是凭运气一样。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州瀚明4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!