长安马自达昂克赛拉左前减震器支柱弯曲异响

车子是昂克赛拉三厢2015款，2015年11月买的，刚开了31000公里，期间未发生大修，仅有一次报保险是因为剐蹭了车尾油漆，钣金都未曾修理过。这几个月开的时候发现过减速带、小坑或者不平的路面时，车子左前方会有“咕噜咕嘟”的异响。2017年11月21日，特地去了广州白云区4s店，让店里查看。店里先是说左前连杆有点松动，帮我拧紧了上油，然后在我要求下检查了左前减震，拆下来后发现左前减震支柱已发生弯曲（未漏油）。而后店里工作人员说这种情况是由外力作用产生，不属于车辆产品保修包换范围。随后我打了长安马自达400电话询问，厂家亦是说既然4s店给出了解释，就不会是产品质量问题，不允保修。但疑惑的时，为什么外力作用下是减震支柱弯曲了？其它前摆、羊角、车轮等受横向力的部件都没损坏？或是长马的减震支柱出厂时就有轻微弯曲，长期行驶下曲度逐渐加大？带着疑惑我试着让4s开具受损件受力检测报告，毕竟不能说凭经验说不是质量问题就能过去了。最终店里也没能开具报告。