雪佛兰科鲁兹低速行驶中变速箱异响顿挫

车子于16年6月在低速行驶过程中（20码左右）轻踩油门的情况下，有严重的顿挫现象，还伴有卡啦的金属撞击声，当时车子才跑了两千多公里数，到4S店里检查试车，店里工作人员说是正常现象，属通用汽车通病，无法解决。后来我反应到通用厂家，厂家客服人员打电话过来坚持说没有质量问题，但对这种现象也说不出所以然来，而且态度恶劣，我说如果你们厂家造车水平就这样，那我也无话可说，然后厂家那头就挂断电话不了了之，现在我车子跑了两万多公里数了，变速箱异响还是没有解决，对厂家这种不负责任的行为感到可耻，通用汽车就是廉价、毛病多、通工减料的代名词，真搞不懂国家有关质检部门是怎么验收的，值得人深思！