长安铃木维特拉参与活动购买礼品不予兑现

2016年11月在铃木旗舰店参加线上定金活动，承诺的礼品至今还未收到。2017年3月份联系4S店后，说6月份处理，到了6月份又说9月份，到10月份再次询问就是让我一直等m将此问题反馈至厂家，厂家让4S店自己解决。希望厂家对此问题道歉并赔偿承诺的礼品。