北京现代名图4S店以超时为由不予免费首保

投诉编号:【230594】 投诉时间:2017-11-17 13:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2016款 1.6T 自动 智能型GLS

投诉内容:

本人于2017年4月18日购车,于4月28日提车。2017年11月17日要求保养,被告知超6个月不能享受免费首保,需自费。第一,购车时只是告知达到5k公里或者6个月可以保养,没有说超过其中一个条件需要自费,车主手册就是质量保证书上也没有这条规定,购车时也没有签过任何一条这样的合约。第二,没有任何信息提醒和告知我需要保养,4s店不负责。最主要的是这是厂家和4s店单方面的规定,未告知和与消费者有约定,被莫名脱保要自费,不能接受这样单方面的规定,请求相关部门帮我维权,谢谢。

投诉回复:

北京现代厂家回复:客户车辆已超首保保修期限,特约店已联系客户。

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