投诉编号:【230328】 投诉时间:2017-11-16 12:51 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2015款 1.4T 自动 两驱都市领先型 5座
别克昂科拉高速刹车时方向盘抖动,通过与4S店十分辛苦的确认、沟通,进行了光盘处理,故障排除,到16年底问题再次出现,中间与4S店反映情况,4S店要求再次进行确认,因个人原因未及时到店确认,17年抖动情况持续,为在保修期内解决此问题,再次与4S店沟通要求更换前刹车盘,通过试车,4S店表示抖动轻微,双手无明显震感,对异常问题不予承认,与通用客服沟通无任何效果,4S仍然坚持观点,不予更换,并表示刹车系统三包期为半年,超过三包期不予更换,只同意再次光盘,试想同一个故障光盘两次,治标不治本的维修方法就是通用公司对待客户的态度吗,希望车质网予以出面协调,并公示问题现象,谢谢。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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