东风日产天籁新车座椅倾斜鼓包严重

投诉编号:【230066】 投诉时间:2017-11-15 10:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

第一张图是原车座椅,第二张图为4s店更换后鼓包的座椅,第三四张是更换后座椅向右倾斜的图。天籁2.0舒适版与2017年9月5号新车上牌,10月中旬发现座垫鼓包,4s店更换座垫一个星期又在同一位置出现鼓包,并且发现座椅整个向右倾斜,坐久了人很不舒服,以中央扶手箱为参照,明显两个座椅的间距不一样,4s店重新安装调整也解决不了。多次打日产400投诉电话,客服表示4s店的反馈是在同一地方出现同样的问题是由于车主使用不当,不予更换。4s店却又说厂家不愿意更换,相互推诿。当初放弃雅阁而选择天籁就是看中天籁的舒适性。希望日产能拿出诚意解决问题,只是换个座椅而已!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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