东风日产天籁发动机漏油4S店违规操作

投诉编号:【228667】 投诉时间:2017-11-08 13:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款

投诉内容:

2017年10月22日提车,28日发现发动机漏油,到东风日产4S店检测被推断为发动机漏油,为确认发动机底部油滴是发动机漏油故障,凯里4S店直接将荧光剂加入发动机,仅用于加注变速箱用于测试变速箱漏油情况的荧光剂直接加注进我车子的发动机里面,让我继续跑高速行驶观察,确实在发动机底部渗漏处用紫光手电筒照射发现荧光剂从发动机漏出后附着的现象,但同时也对我车辆发动机造成了不可逆转的损害。一方面,是日产天籁新车发动机存在漏油的质量问题,另一方,是4S店严重违反厂家操作规范的荧光剂添加行为,给我车辆造成的侵权。更重要的是,荧光剂一旦添加入发动机内部,已经与发动机内部精密设备产生附着,无法完全排除了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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