投诉编号：【228395】 投诉时间：2017-11-07 17:09 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2016款 1.6L CVT GL-i炫酷版
再次投诉整个投诉过程就是再拖再推，开始接到普利司通技术人员电话时，答应两周内给换轮胎，时间已经过了也没换成，技术人员说是当地经销商暂时不定原厂轮胎，没法更换，他也没办法，这不就是再推卸责任吗！事情没解决，但在网上显示已经解决，而且用户评价时，自动显示：非常满意，真是笑话！！！普利司通公司这种做法非常让支持普利的人寒心，中国这么大，好的质量，好的服务态度是决定企业兴衰的根本，还是希望贵公司给个说法，尽快解决。
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月07日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎严重开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年11月08日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解，我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉，并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定，并于2017年11月03日在我司技术服务专员的协调下，该用户已完成替换。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年11月14日
