投诉编号:【227840】 投诉时间:2017-11-05 09:51 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 手动 经典型

车辆是2014年3月份购买13款别克凯越1.5L手动档,本车之前更换过后减震器两套、中控面板套、倒车开关一个等相关部件。最近发现中控台盖板,即软质材料部分周边开胶严重,车辆目前行驶里程为3.5万公里,11月5号来到淄博昌辰别克4S店,经人员检测,说必须更换整个盖板,且承认是质量问题,说整车已过质保期,更换费用要车主自己承担。我认为车辆正常使用,未人为破坏,况且使用只有三年多中控台就开胶,如不处理,将来会影响到安全驾驶及驾驶体验,是车质量本身存在质量问题,不应该以刚过过质保为理由借口,让客户自己承担质量问题的后果,作为一个大企业,要对客户负责,不是推卸责任。所以我希望通用承担起相应责任,强烈要求为我更换中控盖板。希望有关部门尽快处理这个问题。谢谢!
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。