投诉编号:【227527】 投诉时间:2017-11-03 14:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE


10年8月份购入的凯越,车一直保持5千公里维护保养。今年上半年开始,发现中控台覆盖件有开胶,周边缝隙大完全开胶,并且变形非常严重!影响使用和安全,因为里面有安全气囊,这个情况继续下去,很容易发生气囊爆裂。这个危及人的安全隐患极大,直接影响人身安全,从网上反应发现凯越大多数车辆都出现了此类问题,纯属设计和质量问题,希望厂家能够承认错误,免费给予更换,同时免工时费,以维护别克品牌一贯的良好信誉。自投诉到现在三个多月了,期间多次联系,不是答复今天拖明天,就是明天拖后天,然后就遥无音讯,始终不给解决。我想别克这么大的品牌,如果售后出现问题都是这么个不负责任的逃避态度,这么的不讲信誉,那这个企业也走不远的。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。