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上汽荣威RX5正常行驶中换挡变速箱异响

投诉编号:【227678】 投诉时间:2017-11-04 10:26 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

我2017-3-16购买的车,提车一个多月的时候,发现变速箱,在低速行驶时发出喀喀的声音,没有规律,加油加速时也会出现喀喀的响声,去4s店,说是通病,又开到现在,感觉声音越来越大了,第二次去了4s店,还是跟上次一样说都是通病,做了变速箱升级,希望能帮助解决这个问题,现在11622km了车辆起步行驶时倒车时换当时还是有咔咔咔的声音,而且声音特别明显,在路上只要是收油或者松开刹车踏板的时候就会出现咔咔咔,伴随着严重的顿挫感,那种感觉就像齿轮没衔接上然后突然衔接上了,这个咔咔咔声身边人都看着,无语得很,而且在路上行驶不好路面颠簸的时候也会出现响声,偶尔打死方向会听到异响,我自己也摄像录了音,这车咔咔咔响的让人感觉车辆很松垮,怀疑是否存在安全隐患!去了几次4S店,那边说是通病,还是做升级学习,问题根本就没有解决,如果不给我解决,我将投诉到底!

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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