长安CS75怠速时发动机噪音大要求换车

投诉编号:【227022】 投诉时间:2017-11-01 08:35 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2017款 1.5T 手动 锋享型 尚酷版

投诉内容:

新车提出来五天发动机就听到明显剁菜声音,怠速时当当的敲击声,加速敲击声变的明显也不规律。后来我去买车的4s店里反应发动机声音有问题,售后说没有问题糊弄了一下,接着打电话给厂家,安排我去五十公里外的江都区扬州4s店检测,别的车发动机声音平顺一点杂音没有,而我的75和拖拉机没有区别离车头十米左右都听到当当的敲击声而且尖锐。售后人员居然说没有声音和那些车一样,摆明了一副我说没有异响就没有你能拿我怎么办,反正发动机运行正常不影响开就声音大怎么了。旁边来买车的看不下去了说这车这么大声音你们居然说没有声音,异响这么严重本来我是过来看车的,这样的话你们售后态度和质量我是不敢买长安了。店里老板过来赶忙和我说你去打电话给厂家反应最好能有专业人士来鉴定一下,我们没有办法,最多就是给你上报。这就是长安汽车售后和专卖店的服务态度,出问题来回推踢皮球。长安投诉电话打了不下十次都是我们会反应给4s店联系你的,就这么拖着让你开到公里数和过了新车首保给你来拆卸发动机修理,目前长安4s没有一次给我回复。我强烈要求换车,这样的发动机谁敢用,现在只是发动机异响不知道以后还有什么毛病出现。新车就有质量问题让我们这些消费者还怎么谈国产自主,号称长安汽车发动机声音比合资品牌车的发动机声音都要小20%,这样的异响问题都不敢面对简直就是笑话。希望厂家能听一听这车发动机声音到底大还是小,问题出在哪里能给我一个解决问题的方法,而不是不出来面对,用经销商的伎俩来糊弄我。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。

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