一汽丰田卡罗拉水泵损坏导致发动机拉缸

2017年6月20多号发动机有啪嗒啪嗒响声，送到买车地丰田检测，说是发动机水泵坏了，需要换水泵但是得需要等水泵到货现在没件。这样我等了1个月，10月19日到件后我去换件。换完后故障还是有。等到第二天查出故障说是发动机拉缸了！等待水泵到件期间我反复问会不会影响发动机，4S店说没事随便开，开不坏，现在发动机拉缸了，厂家说是加的油品不好积碳导致发动机拉缸拒赔，不给换件。现在让车主自费维修。车辆一直都在4s店保养。现投诉汽车厂家不作为，发动机出毛病了找理由不给换，拒赔。