北京现代朗动导航黑屏无法开机4S店无零配件

行车时导航工作状态中，突然发出滋滋的声响卡机了后来关机后就打不开了，去4s店查看后说导航坏了说可以免费申请索赔，说不过要等，现在我已经等了一个多月了期间给4s店打过多次电话，回话就说没货，然后致电400客服电话很多次每次都说已经如实记录，给反馈到配件部门，结果到现在一个多月了还是这样，北京现代这么大个车企，连个小小的导航问题都解决不了，叫我们今后怎么信任。最后我希望抓紧时间把我的问题处理好。