投诉编号:【224269】 投诉时间:2017-10-18 20:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
问题:1、拥堵路段时1、2、3挡之间换挡顿挫及异响非常明显,影响正常驾驶安全;2、偶尔3挡降2挡,然后加油有异响;偶尔2挡降1挡,再加油有异响;快速加速时,4升挡到5挡或6挡收油,再加油有声音。;3、过减速带有异响且影响动力;4、坡道松油门起步时,如果不借助电子驻车则小距离溜车;5、空调开户后有化学原料的味道;6、以上问题客服投诉无明确回复,去4S店检测后说正常,无法解决。
上汽大众厂家回复:针对用户反映的车辆问题,经销商已与客户沟通联系,并检查车辆问题,客户所述情况为正常现象,上汽大众厂家针对此类问题在售后服务网上已下发过文件说明。