别克昂科拉车内异味四年无法消除

投诉编号：【223934】 投诉时间：2017-10-17 09:48 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科拉 投诉车型：2013款 1.4T 手动都市进取型

投诉内容：

13年买车，发现有异味，当时商家就说是新车的味道。但该味道过了4年还没消除。前期也去找过车商，要不就说是正常情况，要不就说没有办法。昂科拉的异味不是个别现象，我现在就想知道到底是什么原因？如何解决？