东风日产天籁主驾驶脚垫位置有自燃痕迹

车辆自燃，2017年9月28日中午12点05分把车停在楼下，下午2点上班，打开车门有黑烟，发现驾驶室脚垫部位有燃烧过的痕迹，车内有刺鼻的焦味，刹车灯常亮，没敢启动，立刻与4S店联系，4S店售后来人拍了几张照片、做了简要的记录后，到现在厂家和4S店也没给起火原因的报告，4S店说是要给维修，到现在连怎么引起的自燃都没给个准确的报告，想赶快维修掩饰产品的质量缺陷？我后来在网上查询到我这款车属于启动开关有质量缺陷可能引起车辆自燃，但是4S店和厂家事前没有告知！