斯柯达明锐车内异味严重要求厂家召回处理

投诉编号:【223405】 投诉时间:2017-10-14 15:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版

投诉内容:

汽车刚买来以为是新车的味道,现在过去两年半了臭味居然还加重了,家人坐里边都有恶心感,用了各种除臭方法都不能将异味去除,车开起来味道更大,后备箱也是一股味道,后来上网了解才得知此车上海大众已经发出公告承认异味问题是车里材料问题,我身边朋友更换了大众的原厂棉还是异味严重,为了家人健康,我要求用自己材料到4S店给我免费更换及铲除车内又异味的隔音棉与沥青。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户未能认同;我司已协调经销商与客户再次沟通,就处理方案尽快达成一致意见。

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