别克昂科威低速换挡时变速箱顿挫异响

该车辆从经销商处购置（2017年11月6日交车）至今，一直正常驾驶（未出现过任何驾驶事故），正常保养（行驶里程4501公里时首保、9137公里时二保），车辆行驶里程到5000多公里时，在倒车、1挡升2挡、2挡降1挡时变速顿挫严重并且伴有异响。出现此问题后经向云南省曲靖市汽车销售服务有限公司售后人员咨询，得到的答复为：他们解决不了。恳请车质网给予解决此问题！