雪佛兰科鲁兹发动机缸体破损需要大修

2017年10月4日在高速路上从嘉兴回上海，在汽车没有任何征兆及提示特征下，车子抖动异响，瞬间靠紧急停车区停下，熄火后打开引擎盖发现冷冻液干了，于是叫道路救援车及平安保险的车相继拖回上海，已无法启动，维修店打开发现，机油液位正常，冷冻液没了，检查后发现第1个缸和第4个缸拉缸了，且下面都上面有近30um的变形，里面锈迹斑斑。网上一查，发现科鲁兹这种问题比比皆是，且356网上查了下，我的车有2项召回：1.从2016年8月份开发就应该有针对曲轴箱通风阀进行召回，但已经1年多了，未收到任何4S店的通知及电话召回；且安全气囊也有召回的；得知此事后，电话给上海通用上海协通锦发（地址嘉定澄浏中路1900号）讲述了相关情况后，售后服务不予理睬，让我将车子拖到4S店检查，我说我车子不能开了，而且已经打开了，是否可以派售后师傅过来检查下，确认具体原因，售后不予理睬。我要投诉：1.为什么有召回，已经1年多了，无人电话告知；2.针对发动机问题，不予理睬，态度恶劣；我的车才行驶5万公里不到，且保养正常，平时开发也小心的，为什么会出现发动机这么大的问题？望质管部门针对这些垃圾车型给予解决，避免其它类似事件出现，避免事故。