上汽名爵ZS怠速及倒车时发动机抖动严重

投诉编号：【222071】 投诉时间：2017-10-08 11:35 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：名爵ZS 投诉车型：2017款 16T 自动尊享版

投诉内容：

刚提车是没有这种情况的，从7月份开始抖动开始加剧，到8月时除抖动外，还有像金属敲击的哒哒声，非常扰人；9/10日到华星名爵检查原因，初步确认是发动机支架问题，9/19日更换后，哒哒声没有了，抖动也有改善；但两周后发现怠速及倒车时抖动越来越明显，已经不是轻微的抖动了，因此建议厂家分析原因，到底是什么原因造成的。

投诉回复：

上汽集团厂家回复：我司已与客户取得联系，对车辆情况进行了沟通解释，建议客户送车进站检测，售后服务中心会做好后续跟进。

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